We are looking for an Spain speaker from Spain ONLY skilled and detail oriented customer service agents for doing outbound calls.
- Llamadas en frío: gestión de ventas del producto mostrando las bondades y atributos del mismo. Las llamadas se harán por medio de la plataforma de llamadas del cliente. 10 usd por hora.
- Seguimiento: envío de emails de seguimiento con información que permite cerrar la venta y convertir (fotos, etc.). Llamadas posteriores para cerrar la venta. Se deben completar todas las actividades comerciales con cada lead en el tiempo previsto hasta finalizar el proceso.
- Registro: se debe registrar de forma organizada y clara cada una de las acciones que se tomen con los leads y completar los estados de los mismos de acuerdo a las instrucciones por medio de las herramientas facilitadas por el cliente: Helpdesk (Hubspot y backoffice de la empresa). Igualmente tendrá que registrar la información en el Timesheet a diario y completar los reportes que se soliciten.
- Horarios: El trabajo se realizará de lunes a viernes. Tendrá que hacer llamadas principalmente en la zona horaria europea pero también habrán casos ubicados en otras zonas horarias y otros países de habla hispana.
- La persona recibirá la capacitación y todo el material de apoyo necesario para realizar esta labor (script, templates, accesos, etc.).
- Disponibilidad para trabajar 2-3 horas diarias - 20 horas semanales en el transcurso de 2-5 semanas sin falta. En febrero iniciaría otro para trabajar 6-8 diarias si todo a bien.
- Excelente servicio al cliente con orientación comercial. Experiencia y conocimiento en el manejo de Helpdesks, CRMs. Experiencia gestionando tickets y resolviendo incidencias y objeciones.
- Tiene que tener experiencia en llamadas en frío orientadas a venta de forma carismática.
- Excelente redacción, ortografía, gramática y atención al detalle.
-Resolutivo, recursivo, propositivo. Capacidad de adaptarse al cambio. Pensamiento crítico. Autónoma.
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Contribuir con mi eficiencia y mi capacidad laboral, e impulsar el desarrollo y el constante crecimiento de una determinada empresa, y a la vez recibir nuevos conocimientos de la misma.
Soy de Costa Rica y tengo conocimiento en labores similares al igual que formación académica en Gestión de Recursos Humanos entre otras que incluyen la atención al cliente, también experiencia en esta área y estoy interesado en realizar este trabajo.